سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائمًا لرضا عملائنا، وفي حال وجود أي مشكلة، يمكن الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة (3–7 أيام) من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
حالات لا يشملها الاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (خاصة المنتجات الغذائية أو العناية الشخصية).
- المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها خصيصًا للعميل.
طريقة الاسترجاع:
- يتم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة.
- بعد مراجعة الطلب، يتم تحديد آلية الاسترجاع أو الاستبدال.
الرسوم:
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع بدون سبب عيب في المنتج.
- في حالة وجود خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كافة التكاليف.